FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son sus formas de pago?

Puedes abonar con Stripe a través de tu tarjeta de crédito.

¿Cuál es el costo del envío?

Los envíos los hacemos a través de GLS y Rapid Way. Colocando tu código postal puedes ver el costo del envío.

¿Quién puede recibir el pedido?

Puede recibirlo cualquier persona mayor de 18 años diciendo nombre y apellido del titular (quien realizó la compra).

¿Cómo sé que la compra se realizó correctamente?

En el momento en que realizas tu compra, te llega un correo electrónico confirmando el pedido y los datos del mismo. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos al número 0541169236267 o enviarnos un correo electrónico a ventas@shop-place.es

¿Puedo retirar mi pedido en algún sitio?

No, no contamos con punto de retiro. Solo trabajamos a través de envíos.

¿Realizan cambios?

Solo aceptamos cambios y devoluciones si el producto tiene algún desperfecto. Dentro de los primeros 14 días luego de la compra, debes notificarnos sobre el problema del producto y nosotros nos haremos cargo del envío. Una vez que lo recibimos y evaluamos que efectivamente no funciona o tiene un desperfecto, gestionamos la reposición dependiendo del stock existente.

¿Realizan ventas mayoristas?

Por el momento no, pero estamos trabajando para poder implementarlo.

¿El precio de los productos incluye IVA?

Sí, el IVA está incluido.

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